در سالهای اخیر، زمینهای بازی کودکان همچنان به توسعه خود ادامه دادهاند و والدین بیشتر و بیشتر تمایل دارند که فرزندان خود را به زمینهای بازی کودکان بفرستند. کیفیت خدمات و خدمات کارکنان نیز سهم فزاینده ای از انتخاب های بهشت والدین را به خود اختصاص می دهد. در مورد استانداردهای عملیاتی کارکنان چطور؟
به طور تقریبی به صورت زیر سازماندهی شده است
1. مشخصات خدمات
اصل خدمات مشتری: تجربه مشتری همیشه اولین است.
اول مشتری: اول ایمنی شخصی. اول منافع مشتری و شرکت؛
3. رفع: رفع ناپاکی; حذف ناسالم؛ بیهودگی را از بین ببرید؛ (هميشه حق با مشتريان نيست، اما حق با مشتريان بايد به مشتريان سپرده شود) (شما بايد قبل از سرزنش كردن در همه زمان ها كمك كنيد) (هر چيزي كه به دارايي هاي شركت و مشتريان آسيب مي رساند، رفتارهاي ايمن بايد ممنوع باشد) (نيازهاي مشتري را نمي توان به طور كامل ارضا كرد. اما باید از نگرش صمیمانه استفاده کرد تا مشتریان متوجه شوند) (حال و هوا نمی تواند همیشه شاد باشد، بلکه فقط قسمت خوشحالی باید با مشتریان به اشتراک گذاشته شود) (کارها هرگز انجام نمی شوند. , اما زمان انتظار مشتریان برای پاسخ باید باشد تا حد امکان کوتاه شود) (هر مکانی که مشتری می بیند باید تمیز و مرتب باشد) (هر خدماتی که به مشتری ارائه می شود باید ایمن باشد) (هر چیزی که مشتری استفاده می کند باید سالم باشد)
2. لباس پوشیدن
1) لباس کار باید در محل پوشیده شود و لباس فرم ناقص وجود نداشته باشد.
2) دوره اجرای لباس تابستانی 1 اردیبهشت تا 31 مهر و دوره اجرای لباس زمستانی 1 آبان تا 9 فروردین می باشد.
3) آستین یا شلوار خود را در محل کار به هیچ وجه بالا نزنید.
4) پلاک کارمند روی سینه سمت چپ پیراهن پوشیده می شود
5) لباس های فرم پوشیده شده در محل کار باید تمیز و عاری از بوی خاص باشد. اگر یونیفرم دارای پرز، آسیب یا لکه است که قابل تمیز کردن نیست، باید تعویض شود.
3. مشخصات آراستگی و ظاهر
1) مدل مو بی تکلف نیست، موها باید تمیز، بدون شوره، مرتب شانه شده باشد و به رنگ های دیگر رنگ نشود.
2) کارمندان زن نباید چشم های خود را در موهای جلویی بپوشانند، گوش های موهای کناری را نپوشانند و بعد از مو شال نزنند.
3) برای کارمندان مرد، موی "سه نه" از ابرو نمی گذرد، موهای پشت به یقه نمی رسد و موهای کناری گوش ها را نمی پوشاند.
4) کارمندان زن دارای چهره ای تمیز، تمیز، پر انرژی و آرایش سبک هستند.
5) کارمندان مرد دارای چهره ای تمیز، تمیز، پر انرژی، بدون نشتی موهای بینی و بدون ریش هستند.
6) دست ها و ناخن های خود را تمیز نگه دارید، دست های خود را مرتب بشویید، ناخن های خود را به خوبی کوتاه کنید، ناخن های بلند نداشته باشید و دختران مجاز به زدن لاک رنگی نیستند. 7) به جز ساعت و حلقه ازدواج از لوازم جانبی استفاده نکنید.
4. هنجارهای آداب معاشرت
1) برای خوشامدگویی به مهمانان، استفاده از زبان مودبانه و ایجاد لبخند طبیعی ابتکار عمل را به عهده بگیرید.
2) از مهمانان منتظر باید به سرعت استقبال شود، لطفا کمی صبر کنید. هنگامی که مشتری به کمک نیاز دارد، اولین بار برای ارائه کمک به مشتری.
3) برای خوشامدگویی به مشتریان پیشقدم شوید و به پهلو بایستید تا مشتریان اول بروند.
